السياسات

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف تجمع OrderXonline وتستخدم وتخزّن البيانات عند استخدامك لموقعنا أو منصتنا.

البيانات التي نجمعها

عند التسجيل أو التواصل معنا: اسم المطعم، بيانات التواصل، عنوان، واسم مستخدم لوحة الأدمن. أثناء التشغيل: بيانات الطلبات، العملاء، والمنيو التي يدخلها صاحب المطعم.

كيف نستخدم البيانات

لتشغيل المنصة، تقديم الدعم، تحسين الخدمة، وإرسال إشعارات متعلقة بالحساب أو الطلبات. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.

مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات مع مزودي خدمة ضروريين (استضافة، واتساب/Meta عند ربط حسابك). كل مزود ملزم بحماية البيانات وفق الاتفاقيات المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك وما يلزم قانونياً بعد الإنهاء. يمكنك طلب حذف أو تصحيح بياناتك عبر التواصل معنا.

شروط الاستخدام

باستخدام OrderXonline، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن مطعم، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية الالتزام بهذه الشروط.

الخدمة

نوفر برنامج طلبات وإدارة مطاعم (صفحة طلب، واتساب، نقطة بيع، وميزات حسب خطتك). قد نحدّث الميزات أو نوقف خدمات مع إشعار معقول عند الإمكان.

حسابك ومسؤوليتك

أنت مسؤول عن بيانات الدخول، دقة المنيو والأسعار، والامتثال للقوانين المحلية (بما فيها حماية بيانات عملائك). لا تستخدم المنصة لأنشطة غير قانونية أو مضللة.

الاشتراك والدفع

الأسعار معروضة على صفحة الأسعار. رسوم Meta/واتساب (إن وُجدت) على حساب المطعم مباشرة. الإلغاء أو التغيير يتم بالاتفاق مع فريقنا وفق خطتك.

حدود المسؤولية

المنصة تُقدَّم «كما هي». لا نضمن عدم انقطاع الخدمة. مسؤوليتنا محدودة بقيمة الاشتراك المدفوع عن الفترة المتأثرة، ضمن ما يسمح به القانون.

سياسة الاسترجاع

توضح هذه السياسة شروط استرداد رسوم اشتراك منصة OrderXonline. لا تغطي طلبات الطعام بين عملاء المطاعم والمطاعم نفسها — هذه تُدار مباشرة بين المطعم وعميله.

التجربة المجانية

تجربة خطة النمو 14 يوماً مجانية. يمكنك الإلغاء قبل انتهاء التجربة دون أي رسوم. بعد بدء الاشتراك المدفوع، تُطبَّق شروط الاسترجاع أدناه.

ما يمكن استرداده

إذا ألغيت اشتراكك خلال 7 أيام من أول دفعة مدفوعة ولم تستخدم المنصة بشكل جوهري (مثل تفعيل الطلبات أو ربط واتساب)، يمكنك طلب استرداد كامل لرسوم الاشتراك لتلك الفترة. رسوم الإعداد (إن وُجدت) قابلة للاسترداد فقط إذا لم يبدأ فريقنا تنفيذ الإعداد بعد.

ما لا يُسترد

لا يوجد استرداد جزئي. عند الإلغاء بعد 7 أيام أو بعد استخدام المنصة، أو عند الإلغاء المبكر للاشتراك السنوي، لا يُسترد أي مبلغ عن الفترة المنقضية أو غير المستخدمة. كذلك لا تُسترد: رسوم Meta/واتساب أو أي رسوم طرف ثالث، رسوم الإعداد بعد بدء التنفيذ، أو أي مبالغ مدفوعة خارج OrderXonline مباشرة.

كيفية طلب الاسترجاع

أرسل طلباً عبر صفحة التواصل معنا أو على info@orderxonline.com مع اسم المطعم، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. نراجع الطلب خلال 5 أيام عمل ونُبلغك بالقرار. عند الموافقة، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي لتفضيل اللغة وجلسة تسجيل الدخول في لوحة الأدمن. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية على موقع التسويق.